Informatii privitoare la livrare

Termenul de livrare este de cca. 3 zile lucratoare, socotit de la data preluarii comenzii dvs. Acest termen este orientativ el putand fi modificat din motive independente de vointa noastra. In cazul in care produsele comandate va vor fi livrate in mai multe transe, dvs. veti achita doar cheltuielile de livrare aferente primului colet. In cazul in care unul sau mai multe dintre produsele comandate nu se mai afla pe stoc, veti fi instiintat in acest sens. Produsele se livreaza in limita stocului disponibil. In unele cazuri se poate intampla ca in locul produsului comandat sa nu va putem livra decat un produs inlocuitor. Produsul inlocuitor nu poate sa se diferentieze din punctul de vedere al caracteristicilor principale de produsul comandat. Informatiile despre produse si preturile sunt prezentate sub rezerva greselilor de tipar.

Cheltuieli suplimentare (fata de preturile afisate pe site)

Cheltuielile de livrare sunt afisate in site inainte de finalizarea comenzii si variaza in functie de metoda de livrare aleasa de client. Preturile afisate cat si cheltuielile/ taxele suplimentare sunt cu TVA inclus.

Noi va putem livra produsul doar daca locuiti intr-o zona unde circulatia mijloacelor de transport este accesibila. Inainte de livrarea produsului la domiciliu, un reprezentant al firmei de curierat va va contacta telefonic, de aceea este foarte important sa ne comunicati numarul dvs. de telefon si daca dispuneti, si o adresa de email.

Prin aderarea Romaniei la UE gestionarea deseurilor echipamentelor electrice si electronice a fost reglementata prin HG 448 din 2005. Aceasta norma implementeaza Directiva Europeana EC 96 din 2002. Conform noilor reglementari, anumitor articole li se aplica timbru verde. Timbru verde este platit de consumatori pentru colectarea si reciclarea deseurilor echipamentelor electrice si electronice (DEEE) si acopera costurile sistemului de colectare si reciclare. Timbru verde este purtator de TVA si se factureaza ca pozitie separata pe factura de vanzare a produsului. Timbru verde este stabilit prin intermediul asociatiilor ECOTIC, RECOLAMP, ROREC si este aprobat de comisia de autorizare in scopul acoperirii sistemului de reciclare. Valoarea timbrului este cuprinsa intre suma de 1,19 RON si poate ajunge pana la suma de 37 RON (TVA inclus). Valoarea este influentata de categoria de produs. Informatii privind valoarea timbrului verde le puteti obtine la telefon . Timbrul verde nu ajunge nici la stat si nici la Terrasoft, ci doar finanteaza o activitate menita sa pastreze mediul curat.

Termene de garantie

 Garantia se acorda conform prevederilor Legii 449/2003 precum si a celorlalte acte normative incidente in materie: HG 457/2003 - republicata, HG 982/2007, fara a fi limitativ prevazute. Termenul de garantie decurge de la data emiterii facturii. Cumparatorului i se garanteaza ca in cazul defectarii in conditii normale de utilizare, pe durata perioadei de garantie, produsul va fi reparat gratuit, la sediul unuia dintre prestatorii autorizati si agreati de firma noastra.

Urmatoarele situatii duc la scoaterea produselor din garantie: interventii sau reparatii executate de persoane neautorizate; nerespectarea de catre cumparator a conditiilor de manipulare, transport, pastrare, instalare, punere in functiune, exploatare si intretinere prevazute in documentatia ce insoteste produsul sau in conditii ce contravin standardelor tehnice din Romania.

 In cazul efectuarii unei reclamatii în perioada de garantie, cumparatorul are obligatia de a prezenta certificatul de garantie si factura fiscala, in original, eliberate la data cumpararii produsului.

Terrasoft comercializeaza bunuri de folosinta curenta si bunuri de folosinta indelungata. Daca produsul achizitionat de Dvs. nu este insotit de certificat de garantie, atunci acesta nu face parte din categoria bunurilor de folosinta indelungata asa cum aceasta definitie este prevazuta de O.G. nr. 21/1992 - privind protectia consumatorilor, actualizata prin care: "produs de folosinta indelungata" - produsul relativ complex, constituit din piese si subansambluri, proiectat si construit pentru a putea fi utilizat pe durata medie de utilizare si asupra caruia se pot efectua reparatii sau activitati de intretinere.

Terrasoft respecta dispozitiile Legii 449/2003, prin care compania noastra raspunde peentru lipsa de conformitate aparuta intr-un termen de 2 ani calculat de la data livrarii produsului.

 Protectia datelor personale:

In conformitate cu Legea nr.677/2001, privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, va informam ca societatea noastra necesita datele personale doar in vederea expedierii marfurilor si materialului informational catre clientii sai.

Prin comenzile pe care le realizati consultand ofertele noastre va dati acordul expres si neechivoc ca datele Dvs. personale sa fie prelucrate de catre SC. Terrasoft SRL. Terrasoft SRL. va prelucra, publica si utiliza datele personale, fara alte obligatii sau plati fata de Dvs. pentru actiuni de marketing direct (trimiterea de mesaje publicitare si de marketing prin posta, telefon, e-mail sau alte mijloace de comunicare din partea noastra si a partenerilor nostri contractuali).

SC. Terrasoft SRL. garanteaza respectarea drepturilor conferite de Legea nr.677/2001, art. 12-18 privind prelucrarea datelor cu caracter personal, in calitate de persoana vizata: dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie asupra datelor, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a va adresa justitiei. Aceste drepturi pot fi exercitate prin intermediul unei simple cereri scrise si semnate ce va fi trimisa prin posta la adresa: SC. Terrasoft SRL., str. Dinu Lipatti, bloc 34, scara B si C parter, Targoviste.

Protectia mediului:

Conform HG 448/2005, SC. Terrasoft SRL. se obliga sa preia deseurile de echipamente electrice si electronice, gratuit sau contra unei compensatii care tine de valoarea componentelor reutibilizabile din componenta acestora si in sistem unu la unu, daca echipamentul predat este de tip echivalent si a indeplinit aceleasi functii ca echipamentul achizitionat.